5 passos para salvar seu negócio em época de quarentena

negocio quarentena

Se você é empreendedor e tem um negócio, imagino que esteja preocupado. Todos nós estamos. Precisamos pensar em sobrevivência. A nossa e a dos nossos negócios. Então para te ajudar vamos dar uma ideia de 5 passos que podem salvar o seu negócio nessa época de quarentena.

1.Leve o seu negócio para onde as pessoas estão.

E isso quer dizer: digitalize o seu negócio. Não sabemos quando a quarentena vai acabar. E quando acabar o mundo não será como antes. O mundo mudou e isso não é para você se preocupar, mas para você se preparar e preparar o seu negócio. Quase todo negócio pode ser adaptado para o modelo online. Se você já pensou, repensou e realmente não encontrou uma forma de adaptar o seu negócio para o modelo online, está na hora de se reinventar.

2. Hora de se reinventar

Precisamos repensar o nosso modelo de negócio. Sair da área de conforme e mudar as nossas crenças. Sabe aquela frase: “ah mas o meu cliente não gosta de comprar online. Não funciona assim”. Está na hora de se abrir pra o aprendizado, o novo.

Para te ajudar, vamos pensar em alguns exemplos: Uma escola da dança poderá dar aulas e propor exercícios de forma online. Afinal precisamos nos movimentar e muitos alunos com certeza gostariam de manter as suas atividades mesmo que de forma remota. Uma escola de música também poderá propor o atendimento de forma online.

Vamos pensar em uma clínica estética onde os clientes precisam estar de forma presencial, correto?! Como fazer o negócio sobreviver nesse período? Vou propor somente alguma ideias aleatórias mas que ajudará você a entender o tipo de exercício que estou propondo. A clinica poderá criar pacotes com venda de cremes e produtos e com acesso a um vídeo tutorial para auto aplicação. Nem todos os tratamentos poderão ser adaptados mas acredito que muitos podem ser possíveis. Que tal vender kits de relaxamento, afinal todos nós temos ficamos muito estressados em casa.

Por falar em videos tutoriais, também tem os conteúdos online com exercícios faciais , cuidados com a pele, forma de hidratação entre outros, que a clinica estética tem conhecimento e o “tempo” necessário para colocar em prática.

3. Seja útil nesse momento

Esse é o momento ideal de ser útil para o seu cliente. Ajude-o a passar por esse momento. No item 2 falamos já um pouco sobre isso quando falamos de conteúdos que você poderia oferecer ao seu cliente.

Se o seu negócio era útil antes da crise, com certeza deve ser útil ainda para o seu cliente. Mostre como você pode continuar contribuindo, mesmo que nesse momento ele possa não estar consumindo de você e pense em produtos que ele possa vir a consumir e passe a oferecer. Como no caso do exemplo da clinica de estética

4. Crie uma verdadeira proposta de valor

Sei que estamos passando por um dos momentos mais difíceis da vida. Pelo menos na vida econômica. Mas pode ser o momento ideal para você se reinventar de verdade. Reinventar a forma de ver a relação comercial. Pensar na entrega além do produto ou do serviço. Incluir de fato uma proposta de valor.

A proposta de valor vai além do bom atendimento. Vai além do brinde ou do desconto. Estamos falando aqui de valores da marca e atitude da sua marca. Talvez seja um bom momento para ler o e-book Faça da sua Ideia a sua Marca, onde ensino como pequenas empresas podem construir uma marca e cases de pequenos empreendedores que construíram uma proposta de valor com diferencial. Esse diferencial pode se essencial nesse momento e após esse período, afinal como menos dinheiro circulando, a disputa pela dinheiro do consumidor estará mais acirrada e o valor da sua marca poderá ser o diferencial para a escolha.

5. Estude e busque parcerias

Não é hora de se acomodar. O mundo mudou e você provavelmente não estava preparado. Mas isso não quer dizer que não seja possível. Sempre é possível começar de novo. É possível se reinventar. Sempre haverá oportunidades mesmo no meio da crise. Dessa vez você não esta sozinho (a), estamos todos juntos. É hora de estudar, olhar para o mundo com um novo olhar. Com certeza isso te ajudará a encontrar novas oportunidades.

Estamos todos separados, cada um em sua casa. Mas mais do que nunca, precisamos nos CONECTAR. Crie parcerias. Busque trocar ideias. Juntos, podemos nos ajudar a sair da crise e encontrar novas oportunidades.

O que é uma landing page?

ecommerce landingpage

Você já ouviu falar de Landing Page? Para quem já está habituado aos jargões do marketing digital com certeza sabe o que é uma Landing Page ou em português Página de Destino.

As páginas de destino ou landing page são muito utilizadas para captação de Leads, ou seja, para coletar dados como nome, e-mail, de possíveis clientes interessados no seu produto ou serviço. Ou ainda, utilizada para efetuar a venda de um produto ou serviço. Então, são páginas únicas. Isto é, não possui um menu ou botões que direcionam para outras páginas. Além disso, os botões para a ação será um “aceite” para fazer um download (depois da pessoa preencher um formulário com alguns dados) ou para efetuar uma compra, nesse caso, será direcionando para um sistema de pagamento. São páginas únicas que convidam o usuário a uma ação.

A Landing Page normalmente está veiculada a uma campanha ou anúncio. Ao clicar no anúncio, normalmente em uma rede social, o visitante chega nesse site de página única com uma descrição completa da oferta. Portanto, a Landing page faz parte da estratégia do marketing. Você poderá ter diferentes Landing Pages. Cada landingpage deverá ter o foco em única ação. Por exemplo: se você vende 3 cursos diferentes. Cada curso deverá ter uma landing page ou página de destino única.

Diferença entre uma Landing Page e um site

Uma landing page não substitui o site principal da empresa. Portanto, você deverá ter o seu site principal com TODO O SEU CONTEÚDO. Conteúdos como vídeos, caso você os produza, poderá e deverá ser postado em redes sociais como YOUTUBE e INSTAGRAM. Mas lembre-se: o que é seu de FATO, é o seu DOMÍNIO. Por isso, não deixe de colocar no seu site todo o seu conteúdo. Sejam eles textos ou vídeos. As redes sociais são para compartilhar e atingir um público maior. Mas você ou a sua empresa, PRECISA TER um site. Se você ainda tem dúvida se deve ou não ter um site ou e-commerce, talvez esse texto aqui seja para você.

Se você tem o seu e-commerce, todo o seu catálogo de produto estará no seu e-commerce.  Já a Landing Page será uma página com apenas 1 oferta ou 1 conteúdo para download.

A Landing Page tem um único objetivoTeclado com Lead

A Landig page será uma página isolada do site. O objetivo da landing page é não “distrair” o lead com muitas informações. Essa página única deverá ter apenas um objetivo: OU REALIZAR UMA VENDA OU COLETAR DADOS. Você poderá criar uma oferta única e irresistível para o seu cliente e ele terá apenas o botão COMPRAR. Muitos colocam também um link para o Whatsapp, assim o cliente poderá tirar alguma dúvida e você, agora com o contato direto com o cliente, poderá ajudar na conversão da venda. Isso quando o objetivo for venda.

Ou a sua landing page pode ter o botão para DOWNLOAD do seu conteúdo rico. Sendo assim, você poderá criar um processo automatizado, onde o cliente preenche alguns dados e recebe de forma automática um e-book ou acesso ao conteúdo exclusivo.

Esse “dado” que o lead te forneceu, e-mail ou telefone, te ajudará a criar uma lista de possíveis interessados no seu produto. E posteriormente você poderá fazer uma oferta imperdível para ele.

Como eu disse lá no começo do texto, quem já estuda ou estudou marketing digital sabe de tudo isso. Mas estou escrevendo sobre isso, aqui em um canal que falo sobre e-commerce porque essa estratégia pode e deve ser usada por quem também vende produto. Produto físico.

Um case para inspirar

Um exemplo na prática é um caso de um site que vende cachaça. Eles criaram um conteúdo para ser baixado de graça com diversas receitas de drinks com cachaças – landing pages com link para baixar um e-book gratuito com diversas receitas feitas com diferentes tipos de cachaças.

Com isso, a empresa criou um mailing com diversos e-mails de pessoas interessadas em drinks. Então, depois a empresa enviou um e-mail com CUPOM com uma oferta especial de um lote ÚNICO de cachaças, por tempo limitado. Portanto, a chance dessas pessoas comprarem é muito maior do que anunciar somente cachaça no Facebook ou outra rede social. Acima de tudo, eles já conheciam a marca que estava fazendo a oferta. Tinham recebido gratuitamente receitas dessa marca. Foram informados que o produto era especial e por tempo limitado. Portanto, era como receber em seus e-mails uma informação privilegiada. A conclusão foi que muitos compraram, zerando rapidamente o estoque dessa oferta.

Lembrando que muitos desses leads, que receberam o e-mail com a oferta da cachaça não compraram na primeira oferta, mas ficaram em uma lista que receberá constantes ofertas até o momento que muitos passarão de leads e se tornarão efetivamente clientes, comprando a oferta. O custo se torna infinitamente mais barato se compararmos ao investimento necessário para manter um anúncio nas redes sociais ou mesmo no Google. Com certeza o custo do CAC (custo de aquisição do cliente) se torna muito mais interessante.

Podemos dar milhares de exemplos. Se você frequenta as redes sociais, já deve ter fornecido o seu e-mail em troca do seu e-mail. Tem desde materiais técnicos até livros de receitas vegana e meditação.

Qual a sua oferta para a sua landing page?

A ideia é dar um conteúdo de real interesse do seu público em troca de um e-mail. E essa “troca” será feita na landingpage. Entendeu porque você precisa de uma landingpage? Você vai utiliza-la tanto para captar o lead como posteriormente para oferecer a sua oferta única.

O objetivo desse texto é apresentar mais uma ferramenta poderosa de vendas. Portanto, pense em qual material você poderia produzir e oferecer gratuitamente. São essas listas de e-mail que tem criado muitos empresários digitais de sucesso. Talvez você não queria ir para frente do vídeo, ser um digital influencer, ficar fazendo cursos. Não precisa… estamos falando de uma estratégia de marketing. Que podemos e devemos utilizar, adaptando na hora da oferta para uma OFERTA DE PRODUTO. É uma ferramenta poderosa e tenho certeza que irá ajudar a alavancar as suas vendas.

Ainda tem dúvida? Deixe o seu comentário aqui.

Você, varejista, já fez a transformação digital do seu negócio?

Loanding carregando a transformacao

O que de fato significa transição digital? De acordo com a Microsoft: “A transformação digital consiste em reimaginar como você reúne pessoas, dados e processos para criar valor para seus clientes e manter uma vantagem competitiva em um mundo digital”. Essa definição em si, resume como os varejistas devem ou deveriam evoluir.

Transição digital ou Transformação digital, ao meu ver, vai muito além da tecnologia. A tecnologia é o meio. Mas a transformação mesmo só acontece se mudarmos a maneira como olhamos para o mercado. Mudarmos a forma de nos relacionamentos com o consumidor. E principalmente se quebramos os nossos paradigmas.

A era da informação

Acabou a era do “achismo” ou das certezas. Não devemos achar nada, nem ter certeza de nada. A tecnologia permite parametrizar. Nos dá dados para trabalhar. Na transformação digital, o marketing trabalha com informação e com dados. E esses dados permitirá transformar estratégias e acelerar os resultados dos negócios.

Dados que mostram oportunidades

Vamos a alguns exemplos. Se você tivesse uma marca de moda infantil você selecionaria o público que não tem filho? Provavelmente não. Mas segundo o relatório do Google Internal Data 2019, 39% das pessoas com intenção de comprar roupas para crianças, não tem filhos ou não tem filhos pequenos. Olhar para a segmentação demográfica como era feito pelo marketing, faz você perder oportunidade de negócio.

Outro exemplo: Você sabia que a proporção de homens e mulheres interessados em comprar itens de decoração online é praticamente a mesma? Ou que quase 40% dos adultos que compram games são adultos mulheres e sem filhos?

Essa é a grande mudança que a transformação tecnológica pode trazer para o varejo. Uma melhor compreensão do seu target. Maior aproveitamento de oportunidades. E quando falamos de oportunidade, falamos em vendas. Logo, estamos falando de faturamento. Quanto maior o faturamento, mais recursos para investir em ações de relacionamento e vendas e mais domínio de uma marca dentro do seu segmento.

Sem estereótipos

O mundo está mudando. Os varejistas precisam deixam de usar estereótipos do passado. Basta olhar para a moda, onde marcas como a Zara entre outras, que agora tem a categoria SEM GÊNERO.

O Mercado Livre fez um comercial anunciando que chegou a moda sem gênero e quem vem aí um novo Mercado Livre.

Nem precisamos falar do mercado prateado, com uma população cada vez mais longeva. Segunda a co-fundadora da Hype60+, os “idosos” de hoje tem hábitos de consumo e estilo de vida que eram, há décadas atrás associadas, aos jovens. Namoram online, tem vida sexual ativa, trabalham, são ativista de causas importantes…” E estão comprando online.

Já ouvi de muitos lojistas que o público dele não compra online. Ou só está nas redes sociais. Se você se identificou, está na hora de parar e repensar.

Muito além das redes sociais

Quando entramos em uma empresa para fazer a transição digital, o objetivo é levar a MARCA para o universo online, seja através de LANÇAMENTOS DIGITAIS, de produtos ou serviços. Ou através da criação de um E-COMMERCE,

Mas logo buscamos entender o momento atual da empresa. Identificar padrões de pensamentos e então trabalhamos a CULTURA DA EMPRESA, para um mindset de INOVAÇÃO E OLHAR PARA TENDÊNCIAS.

Não adianta buscar a TRANSIÇÃO DIGITAL somente através de tecnologia. Infelizmente tem muita gente achando que ter um site, um e-commerce ou pior, estar presentes nas redes sociais, é ter feito a Transformação Digital. Considera que a sua empresa já é digital. Mas na verdade ainda trabalha com pensamento analógico e com crenças que limitam as oportunidades. E muitas podem estar ameaçando matar o seu negócio.